Política de devolución
Muebles Centra S.A.S.
El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de productos de Muebles Centra S.A.S.
- 3 días
- Plazo máximo desde la fecha de entrega
- Nota crédito
- Forma de reembolso al proceder la devolución
- 24 horas
- Para emitir el soporte una vez aprobada
Alcance
Condiciones de la devolución
Se aceptará la devolución siempre que cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en estas políticas.
El plazo máximo para las devoluciones de mercancías atribuible al cliente será de 03 días a partir de la fecha de entrega.
Se aceptará para fines de devoluciones los productos que se encuentren en óptimas condiciones, completo, en perfecto estado, de ninguna manera usado, con empaques y demás accesorios con que el cliente los recibe, que se compruebe que fueron adquiridos en Muebles Centra S.A.S.
Muebles Centra S.A.S. no se hace responsable por daños ocasionados en el traslado del producto al centro de devoluciones.
Excepciones
Devoluciones que no se aceptan
- Inventario sobre pedido: productos especiales con referencia o destinación específica solicitada por el cliente.
- Productos vendidos en promoción y/o a los que se hayan aplicado descuentos.
Reembolsos
Cómo se devuelve el dinero
Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota crédito, aplicable a una factura actual o futura.
Solamente habrá lugar a reembolso en dinero cuando:
Paso a paso
Trámite para la solicitud de devolución
Hacer la solicitud mediante envío de carta o correo dirigido a Muebles Centra S.A.S. en donde explique el motivo de la devolución, adjuntando:
- Copia de la factura.
- Evidencias fotográficas o video del producto.
- Envíalo al correo servicioalcliente@einscube.com
Nota. Se recibirán devoluciones de lunes a viernes de 2:00 p. m. a 5:00 p. m. Luego de recibida e inspeccionada la mercancía devuelta y en caso de proceder la devolución, se tramitará la nota crédito por el departamento de contabilidad quien emitirá el respectivo documento o soporte en un plazo no mayor a 24 horas.
¿Necesitas devolver un producto?
Escríbenos o llámanos y te guiamos en el trámite. Recibimos devoluciones lunes a viernes, 2:00 p. m. a 5:00 p. m..