Bienvenido(a) a Ulai, un estudio boutique especializado en seccigrupales small group de Pilates Reformer contemporáneo. Nuestro trabajo gira en torno al bienestar, la fluidez del movimiento corporal y el fortalecimiento físico en un entorno seguro, cálido y armonioso.
Al adquirir un plan, reservar o asistir a una clase en Ulai, confirmas que has leído y aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Naturaleza de los servicios
Ulai es un estudio de entrenamiento físico. Por lo tanto:
- No prestamos servicios médicos, fisioterapéuticos ni clínicos.
- Nuestras sesiones no constituyen diagnóstico, tratamiento, rehabilitación o prescripción médica.
- Recomendamos realizar una valoración médica independiente antes de iniciar cualquier actividad física.
- Si decides comenzar sin dicha evaluación, entiendes y aceptas todos los riesgos inherentes asociados al ejercicio.
2. Reservas y cancelaciones
Para garantizar orden y disponibilidad justa para todos:
- Todas las reservas se realizan exclusivamente por los canales oficiales de Ulai.
- Solo se puede reservar si tienes un plan activo y pagado.
- No manejamos cupos fijos; un cupo solo queda asegurado cuando tu reserva aparece confirmada.
- Cada clase requiere un mínimo de dos (2) personas para abrir. Si no se cumple, Ulai podrá cancelarla.
- Puedes cancelar tu clase con mínimo 4 horas de anticipación.
- Si no cancelas a tiempo o no asistes, la clase se descontará de tu plan.
3. Planes, vigencias y congelaciones
Para efectos de uso y organización interna:
- Los planes mensuales tienen vigencia de 30 días calendario.
- Las tiqueteras o paquetes tienen vigencia de 90 días calendario.
- Todos los planes son personales e intransferibles.
- Se permite una (1) congelación por año, hasta por 15 días, por vacaciones.
- Las congelaciones por incapacidad aplican únicamente con soporte médico válido.
- Las sesiones no tomadas no se acumulan, no se reponen y no pasan como saldo a nuevas renovaciones.
- No se realizan devoluciones de dinero por planes adquiridos.
4. Comportamiento y seguridad dentro del estudio
Para asegurar un ambiente ordenado, seguro y respetuoso:
- Usa ropa deportiva adecuada y medias antideslizantes o asiste descalzo(a).
- Mantén higiene personal acorde al espacio de práctica.
- Recoge el cabello con moñas seguras (no se permiten caimanes ni pinzas).
- Evita usar relojes, joyas o accesorios durante la clase.
- Sigue todas las indicaciones del instructor.
- Limpia el equipo al finalizar la sesión.
- Mantén siempre una actitud de respeto hacia el personal y otros usuarios.
Ulai podrá restringir el ingreso o permanencia de personas que incumplan normas de convivencia o seguridad.
5. Responsabilidad y exoneración
El usuario reconoce y acepta que:
- Toda actividad física implica riesgos inherentes, como lesiones musculares, dolores, accidentes o complicaciones de salud.
- Ulai no será responsable por lesiones o afectaciones que resulten de la práctica, salvo en casos de dolo o culpa grave.
- Ulai no reemplaza valoración médica, fisioterapia ni tratamientos de rehabilitación.
- La información médica suministrada debe ser real, completa y actualizada. En caso de ocultar información relevante, el usuario asume toda responsabilidad.
- Ulai no se hace responsable por pérdida, daño o robo de objetos personales dentro o fuera de las instalaciones.
6. Pagos y ajustes
- Todos los planes deben ser pagados de forma anticipada.
- Ulai podrá realizar ajustes de precios según estrategia comercial y operativa.
7. Datos personales
Al adquirir servicios o interactuar con nuestros canales, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de Tratamiento de Datos publicada en nuestro sitio web.
8. Modificaciones operativas
Ulai podrá realizar los siguientes ajustes cuando sea necesario:
- Modificar o reorganizar horarios según demanda.
- Cambiar instructores por disponibilidad interna.
- Realizar cierres temporales por mantenimiento u operación.
Si una sede permanece cerrada por más de un (1) mes, el usuario podrá continuar en otra sede o solicitar la terminación de su plan con reembolso proporcional al tiempo restante.
9. Aceptación de los términos
Al comprar un plan, asistir a una clase o realizar una reserva por cualquier medio, declaras que has leído, comprendido y aceptado plenamente estos términos y condiciones.
