Ulai reconoce la importancia de proteger la información personal de todos nuestros usuarios, visitantes y clientes. Por ello, adoptamos esta Política de Tratamiento de Datos Personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables.
Al suministrar información personal a través de nuestros canales, aceptas los términos contenidos en este documento.
1. Responsable del Tratamiento
Razón social: Pilates Reformer S.A.S.
NIT: 901.184.130-7
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo para ejercer derechos de Habeas Data: info@ulaipilates.com
Pilates Reformer S.A.S. (en adelante, “LA EMPRESA”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de plataformas digitales, sedes físicas y cualquier canal de contacto asociado a Ulai.
2. Alcance de la Política
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales de:
- Usuarios y clientes de Ulai.
- Prospectos que soliciten información.
- Visitantes de nuestras sedes o página web.
- Proveedores, contratistas y aspirantes a empleo.
- Empleados y exempleados.
Toda persona que entregue información personal queda sujeta a esta Política.
3. Datos recolectados y finalidades del tratamiento
Ulai podrá recolectar datos por medios físicos, digitales o automatizados. Las principales categorías y finalidades son:
3.1 Datos básicos de contacto
- Nombre, correo, teléfono, ciudad.
Finalidad: envío de información, confirmaciones de reserva, comunicaciones operativas o comerciales.
3.2 Datos de uso del servicio
- Historial de reservas, asistencia, pagos y preferencias.
Finalidad: gestión de sesiones, validación de cupos, operación interna y estadísticas.
3.3 Datos de facturación
- Identificación, número de documento, medios de pago.
Finalidad: cumplimiento contable, contractual y tributario.
3.4 Datos para seguridad
- Información captada por cámaras de videovigilancia.
Finalidad: seguridad de usuarios e instalaciones.
3.5 Datos sensibles
(Ver apartado especial al final).
4. Principios aplicados al tratamiento
Ulai realiza el tratamiento de datos conforme a los principios de:
- Legalidad
- Finalidad
- Libertad
- Veracidad
- Seguridad
- Transparencia
- Acceso y circulación restringida
- Confidencialidad
5. Autorización
Ulai obtiene autorización por medios:
- Escritos
- Digitales
- Verbales
- Conductas inequívocas (como reservar una clase o llenar un formulario)
Ulai conservará prueba de dicha autorización.
6. Transferencia y transmisión de datos
Ulai podrá:
- Transferir datos a otros responsables cuando exista autorización del Titular o obligación legal.
- Transmitir datos a proveedores o aliados tecnológicos bajo contratos con cláusulas de confidencialidad y seguridad.
Ulai no vende ni comercializa datos personales.
7. Derechos del titular de la información
El Titular podrá:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar corrección, actualización o eliminación.
- Revocar la autorización.
- Solicitar prueba de autorización.
- Conocer cómo se usan sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos, debes escribir a:
📩 info@ulaipilates.com
8. Procedimientos para consultas y reclamos
- Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles (prorrogables por 5 días adicionales).
- Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles (prorrogables por 8 días adicionales).
- Si un reclamo llega incompleto, se solicitará subsanación en 5 días.
- Si pasados 2 meses no hay respuesta del Titular, se entiende desistido.
9. Medidas de seguridad
Ulai implementa medidas técnicas, humanas y administrativas orientadas a:
- Proteger la confidencialidad y disponibilidad de la información.
- Prevenir accesos no autorizados.
- Garantizar integridad de la información.
- Responder a incidentes de seguridad.
Si ocurre una vulneración relevante, Ulai notificará al Titular y a la SIC cuando sea obligatorio.
10. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir:
- Finalidades descritas.
- Requerimientos legales.
- Obligaciones contractuales.
Luego podrán eliminarse o anonimizarse.
11. Registro Nacional de Bases de Datos – RNBD
Cuando aplique, Ulai mantendrá actualizadas sus bases de datos ante la SIC.
12. Responsable interno de cumplimiento
El Representante Legal o su delegado será el encargado de:
- Verificar el cumplimiento de esta Política.
- Gestionar solicitudes de los Titulares.
- Actualizar procedimientos internos.
13. Modificaciones
Ulai podrá modificar esta Política en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en el sitio web.
El uso continuo de los servicios constituye aceptación de la versión vigente.
Anexo Especial – Datos Sensibles sobre Salud y Condición Física
En el marco del servicio de Pilates Reformer, Ulai puede solicitar o recibir información sensible como:
- Embarazo
- Lesiones actuales o previas
- Diagnósticos médicos relevantes
- Limitaciones físicas
- Recomendaciones de médicos o terapeutas
Reglas aplicables:
- Siempre se requiere autorización expresa del Titular.
- El Titular puede negarse a entregar datos sensibles, pero Ulai podrá limitar el acceso a ciertas sesiones por seguridad.
- El acceso a estos datos se restringe únicamente al personal autorizado.
- No se comparten con terceros, salvo obligación legal.
- El Titular podrá solicitar actualización, corrección o eliminación de esta información en cualquier momento.
Ulai reafirma así su compromiso con la seguridad, bienestar y privacidad de todas las personas que confían en nosotros.
